Gegevens verwijderen

Je bent klant van een zaak

Je boekte bij een zaak die Flowpool gebruikt, of je stuurde die zaak een bericht. Je hebt twee mogelijkheden:

• Vraag de zaak zelf om je gegevens te verwijderen. De zaak kan in de team-app je klantdossier met alle berichten in één keer wissen, en je gegevens ook eerst voor je exporteren.
• Of mail ons op support@flowpool.ai met je naam, je telefoonnummer of e-mailadres en de naam van de zaak. Wij zorgen samen met de zaak dat je gegevens binnen een maand zijn verwijderd.

Wil je alleen geen WhatsApp-berichten met nieuws meer? Stuur STOP naar het WhatsApp-nummer van de zaak.

Je bent een zaak of medewerker

• WhatsApp loskoppelen: ga in de team-app naar WhatsApp en kies Ontkoppelen. We wissen dan direct de koppelingssleutel van je WhatsApp Business-account.
• Je eigen account verwijderen: in de team-app onder Beheer → Mijn beveiliging → Account verwijderen. Ben je de laatste persoon van je zaak, dan wordt de hele zaak met alle gegevens verwijderd.
• Alle gegevens van je zaak exporteren: als eigenaar in de team-app onder Beheer → Gegevens van je zaak.
• Liever per mail? Mail ons vanaf het e-mailadres van de eigenaar. We verwijderen alles binnen 90 dagen en bevestigen dat per mail.

Je hebt Flowpool via Facebook of Meta verbonden

Als je met Facebook bent ingelogd om je WhatsApp-nummer aan Flowpool te koppelen, bewaren we alleen de gegevens van het gekoppelde WhatsApp Business-account (zoals het nummer, de weergavenaam en een versleutelde toegangssleutel), geen gegevens van je Facebook-profiel.

• Verwijder de app Flowpool in je Facebook-instellingen onder Apps en websites of in Meta Business Suite onder Gekoppelde apps.
• Mail ons daarna op support@flowpool.ai, dan verwijderen we ook de koppeling en de bijbehorende gegevens binnen 30 dagen.

Meer weten

Lees in de privacyverklaring welke gegevens we verwerken en hoe lang we ze bewaren.